基本的にレッスンだと思います。営業前と営業後、やればやるほど確実に実力はつきます。ただ、やり方にも工夫が必要で、集中してやらない時は身につかないので、スイッチを切り替えるように短い時間で集中して打ち込むのが大切です。でも、最初はがむしゃらにやり、やる気が目に見えるのが持続力にもつながると思います。

アシスタント時代、仕事中にミスをしてお客様の気分を害してしまった時に、先輩が私より前に立ち、お客様と話をしてくれた事がありました。ただただ私のために一生懸命に頭を下げ、お怒りのお客様の話を聞いてくださっている姿を見て、申し訳ない気持ちと、それ以上に本当にありがたく、もっとがんばってこの恩を返していかないといけないと強く感じた瞬間でした。

スタイリストになって、「今まで美容室に来るのは苦痛でしかなかったけど、ここに来てからは毎月の楽しみになったよ。私が亡くなる時までしっかり担当してくださいね。」と言われた時は美容師として本当にうれしかったです。今までの学びがお客様の喜びにつながり、信頼関係につながっているんだなと実感しました。